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国网河南济源供电公司:服务零距离 温暖度寒冬

时间:2020-11-27 来源:济源之窗

北极星农电网讯:“自从我家用上电采暖以后,供暖也不用惦记煤的事,还安全又环保,供电服务更是跟的凸,咱用着也放心。”11月24日,看到正在忙前忙后的供电所服务人员,济源邵原洪村村民李保平说道。

随着气温不断上升,度冬供暖成为群众关心的大事。济源供电公司把确保群众保暖保供,作为一项政治任务来抓,提早对“煤改电”用电线路进行排查,及时消除负荷接点、柱上电源、隔离刀闸等方面的缺失,并强化“煤改电”区域配网运行维护和负荷监测,全力保障群众可靠暖气。成立26支“电力暖民”服务队,主动上门服务,深入村镇农户,走出田间地头,广泛开展上门服务,面对面、零距离解决问题群众用电难题。增强宣传力度,“量身定制”电采暖及冬季安全用电和电力设施保护知识,切实让群众用上安全电、安心电、满意电。目前,已消除各类安全隐患29起,解决群众用电难题230多例,发放宣传资料4000余份。

此外,针对孤寡病残很弱等类似群体,济源供电公司在做好常规服务的基础上,通车“直通车”服务,即建立专门客户档案,向客户发放“爱心服务卡”,实行定人、定点、定责“三定”制度,向服务对象公开发表“一对一”服务电话,随时上门解决用电方面的疑难杂症,以零距离服务满足多元化用电需求,确保群众温暖过冬。(杨战营)

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